実績の一部をご紹介しています。
Case study
アパレル小物メーカー様CRM運用支援プロジェクト
- 業界業種：
- アパレル小物メーカー
- 納期：
- 通年運用
- 対応領域：
- サイト運用
課題
Salesforceのマーケティングクラウドを導入したが、マーケティングチームのメンバーがオペレーションにリソースを割かれてしまい、本来業務に時間をかけることができていない。
効率的な運用フローを確立し、可能な限りオペレーション部分については外部委託を行いたい。
現状はメール配信のみしか活用ができていないため、その他の活用法もチャレンジしたい。
対策
- アウトソースとして受託：クライアント先のメンバーによる運用中に改善を同時で行うことが困難であることから、全業務をアウトソース先として受託
- 業務フロー再構築：当初想定されていた業務フローが破綻している箇所を中心に、原因を特定。関係各所に周知のうえ、新たな業務フローを確立
結果
全業務をアウトソースできたことからマーケティングチームが本来業務に注力、あらたな取り組みが可能に。
メール配信以外のユーザごとにコンテンツ配信などに取り組み成果を拡大中。
今井 和也
代表取締役
1984年、大阪生まれ。ダイレクトマーケティング専門の広告代理店にてプランナーとして入社。その後、ブランディング会社のアカウントプランナー、Webディレクターとして業界業種問わず2023年、デジタルマーケティング事業を行うため会社を設立。Webマーケティング設計、コンテンツ企画設計など幅広く支援を行っています。
